Onlineanzahlung charmant kommunizieren

Unsere neue Anzahlungsfunktion ist nun schon seit wenigen Wochen verfügbar und einige von euch haben sie bereits im Einsatz. Wir wissen, dass die Kommunikation mit euren Kund:innen in diesem Zusammenhang nicht ganz einfach sein kann. Seien wir ehrlich, die Wenigsten haben auf die Onlineanzahlung gewartet. Aber sie bietet euch nicht nur eine wichtige Sicherheit für die Termintreue, sondern ist auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht äußerst vorteilhaft, um z.B. den Warenkorbwert zu erhöhen. Neugierig? Weiterlesen…

Ihr habt die Anzahlungsfunktion noch nicht im Einsatz, aber großes Interesse daran? Dann schaut euch unbedingt unseren Blog dazu an.

Unsere Tipps für die Anzahlung

Tipp 1 – Nicht nur Neukund:innen: Begrenzt eure Anzahlungsfunktion nicht nur auf eure Neukund:innen. Warum auch? Ein Ausfall eines Termins ist in jedem Fall schlecht. Dann doch lieber für alle aktivieren und einfach über den %-Anteil und Schwellwert auf die kostenintensiveren Dienstleistungen fokussieren. Diese meist zeitintensiven Termine tun bei einem Ausfall auch besonders weh. Zusätzlich kann sich die Anzahlung auch betriebswirtschaftlich lohnen (siehe Tipp 2).

Tipp 2 – Warenkorb erhöhen: Verschiedene Studien zeigen übrigens, dass Menschen bereit sind, mehr auszugeben, wenn z.B. ein Teilbetrag vorab geleistet wurde, wie es bei einem Gutschein oder Anzahlung der Fall ist.  Das heißt, die Chancen stehen höher, dass eure Kund:innen vor Ort z.B. noch ein Produkt mitnehmen.
Witziger Zusatzfakt: Auch Menschen, die mit Kreditkarte zahlen, geben mehr aus. Oftmals bekommt das Geld damit den Effekt von Monopoly Geld oder Spielgeld.

Tipp 3 – 20 %-Anteil festlegen: Wir empfehlen euch, bei dem Anteil der Anzahlung 20 % zu nutzen. Dies würde es im Ernstfall nicht unverhältnismäßig machen, die Anzahlung gegen eine Ausfallgebühr zu verrechnen.

Da einige von euch nach Anregungen gesucht haben, wie man die Anzahlung charmant gegenüber den Kund:innen kommunizieren kann, haben wir kostenlose Social-Media-Postingvorlagen inklusive Text vorbereitet, die ihr nutzen könnt.

Social Media-Vorlagen

Wir haben insgesamt 4 Bilder mit einer aussagekräftigen Icon-Sprache für euch vorbereitet, die als kleine Highlights dienen sollen. Jedes Bild vermittelt eine unterschiedliche Botschaft und die Auswahl der richtigen Botschaft ist entscheidend. Ihr kennt eure Zielgruppe am besten, entscheidet euch daher für die Aussage, die am besten bei eurer Zielgruppe ankommt.

1: “Versprechen Uns-Form” herunterladen

2: “Versprechen Ich-Form” herunterladen

3: “Handschlag” herunterladen

4: “Anzahlung gesichert” herunterladen

Text-Vorschläge zum Kopieren

Kopiert den Text einfach raus, passt ihn auf eure Einstellungen und Bedürfnisse an und verwendet ihn für euer Posting auf Instagram oder Facebook. Achtet darauf, dass der Text zu euch passt. Dazu gehört auch, ob ihr einen Absatz mit Ausfallgebühren kommunizieren wollt oder (noch) nicht 😉

Vorschlag 1 – Informell – Uns-Form

Ihr Lieben, 

jeder Termin bei uns ist ein Versprechen, unsere Zeit und Leidenschaft nur für euch zu reservieren. Bei bestimmten speziellen Dienstleistungen, insbesondere solchen, die länger dauern, bitten wir bei der Online-Buchung um eine Anzahlung. Das hilft uns, sicherzugehen, dass diese besonderen Momente nur für euch reserviert sind. Wir hoffen auf euer Verständnis und danken euch für eure Treue.

Ihr habt die Möglichkeit, aus 5 möglichen Zahlungsarten zu wählen: Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, Sofort Überweisung. Keine Sorge, falls ihr keine Kreditkarte besitzt, könnt ihr die Zahlungsart Sofort Überweisung nutzen.

Bei Nichterscheinen oder manchen Fällen von sehr kurzfristigen Absagen wird die Anzahlung gegen eine Ausfallgebühr verrechnet. Termine, die innerhalb unseres Stornierungszeitraums storniert werden, erhalten automatisch ihre Anzahlung zurück. Ihr könnt also weiterhin flexibel stornieren.

Wir freuen uns auf euch. ❤

#HandschlagmitAnzahlung #studiolution #anzahlung #studiolutionpay #onlinebuchen

Vorschlag 2 – Informell – Ich-Form

Ihr Lieben, 

jeder Termin bei mir ist ein Versprechen, meine Zeit und Leidenschaft nur für euch zu reservieren. Bei bestimmten speziellen Dienstleistungen, insbesondere solchen, die länger dauern, bitte ich bei der Online-Buchung um eine Anzahlung. Das hilft mir, sicherzugehen, dass diese besonderen Momente nur für euch reserviert sind. Ich hoffe auf euer Verständnis und bedanke mich für eure Treue.

Ihr habt die Möglichkeit, aus 5 möglichen Zahlungsarten zu wählen: Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, Sofort Überweisung. Keine Sorge, falls ihr keine Kreditkarte besitzt, könnt ihr die Zahlungsart Sofort Überweisung nutzen.

Bei Nichterscheinen oder manchen Fällen von sehr kurzfristigen Absagen wird die Anzahlung als Ausfallgebühr verrechnet. Termine, die innerhalb unseres Stornierungszeitraums storniert werden, erhalten automatisch ihre Anzahlung zurück. Ihr könnt also weiterhin flexibel stornieren.

Ich freue mich auf euch. ❤

#HandschlagmitAnzahlung #studiolution #anzahlung #studiolutionpay #onlinebuchen

Vorschlag 3 – Formell – Uns-Form

Sehr geehrte Kundinnnen und Kunden,

jeder Termin bei uns ist ein Versprechen, unsere Zeit und Leidenschaft nur für Sie zu reservieren. Bei bestimmten speziellen Dienstleistungen, insbesondere solchen, die länger dauern, bitten wir bei der Online-Buchung um eine Anzahlung. Das hilft uns, sicherzugehen, dass diese besonderen Momente nur für Sie reserviert sind. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Treue.

Sie haben die Möglichkeit, aus 5 möglichen Zahlungsarten zu wählen: Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, Sofort Überweisung. Keine Sorge, falls Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie die Zahlungsart Sofort Überweisung nutzen.

Bei Nichterscheinen oder manchen Fällen von sehr kurzfristigen Absagen wird die Anzahlung als Ausfallgebühr verrechnet. Termine, die innerhalb unseres Stornierungszeitraums storniert werden, erhalten automatisch ihre Anzahlung zurück. Sie können also weiterhin flexibel stornieren.

Wir freuen uns auf Sie. ❤

#HandschlagmitAnzahlung #studiolution #anzahlung #studiolutionpay #onlinebuchen

Vorschlag 4 – Formell – Ich-Form

Sehr geehrte Kundinnnen und Kunden,

jeder Termin bei mir ist ein Versprechen, meine Zeit und Leidenschaft nur für Sie zu reservieren. Bei bestimmten speziellen Dienstleistungen, insbesondere solchen, die länger dauern, bitte ich bei der Online-Buchung um eine Anzahlung. Das hilft mir, sicherzugehen, dass diese besonderen Momente nur für Sie reserviert sind. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Treue.

Sie haben die Möglichkeit, aus 5 möglichen Zahlungsarten zu wählen: Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, Sofort Überweisung. Keine Sorge, falls Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie die Zahlungsart Sofort Überweisung nutzen.

Bei Nichterscheinen oder manchen Fällen von sehr kurzfristigen Absagen wird die Anzahlung als Ausfallgebühr verrechnet. Termine, die innerhalb unseres Stornierungszeitraums storniert werden, erhalten automatisch ihre Anzahlung zurück. Sie können also weiterhin flexibel stornieren.

Ich freue mich auf Sie. ❤

#HandschlagmitAnzahlung #studiolution #anzahlung #studiolutionpay #onlinebuchen