Marketing

Marketing bedeutet für die meisten „Kommunikation“. Dabei ist die Kommunikation nur ein Teil davon.
Zu Marketing gehört unter anderem auch wie und welche Leistungen ihr euren Kunden verkauft – und zu welchem Preis.
Wenn ihr „in Marketing denken“, denkt ihr eben auch an eure Kunden und wie ihr diese glücklich machen könnt.
Oftmals ist es nur ein kleiner Schubs oder eine kleine Aufmerksamkeit, die Kunden zu noch treueren Kunden und am
besten, zu Empfehlern macht. Beispielsweise durch eine kleine Überraschung zum Geburtstag oder die Erinnerung an einen Termin.

Erstklassiger Service durch Marketing

Gebt euren Kunden das Gefühl, dass ihr euch kümmert und sie euch etwas bedeuten. Ihr werdet sehen, dass ihr eure Kunden damit zu Empfehlern macht und darüber neue Kunden generiert.

  • Automatisch versendete Trigger-SMS bei bestimmten Anlässen
  • Gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen an ausgewählte Kunden
  • Individualisierung inkl. persönlicher Anrede
  • Volle Kostenkontrolle durch umfassende Berichte

Trigger-SMS

Trigger-SMS sind sozusagen automatisches Marketing mit Servicegedanken. Einmal eingestellt – müsst ihr nichts mehr tun – die SMS gehen dann immer automatisch zu einem bestimmten Ereignis raus. Folgende Services könnt ihr dadurch anbieten:

  • Terminerinnerung 24 h vor dem Termin

  • Terminkartei als SMS aufs Handy

  • Geburtstags-SMS

  • „Danke-SMS“ und Bewertungs-Erinnerung nachdem euer Kunde das Geschäft wieder verlassen hat

Eure Kunden werden es lieben und euch dadurch mehr empfehlen. Terminstornierungen gehören der Vergangenheit an und eure Planbarkeit steigt. Denn nichts ist schlimmer als Leerlauf.

E-Mail und SMS Kampagnen

Hier wird der Vorteil der Verknüpfung aus Kassensystem, Kundenkartei und Terminplan deutlich. Denn die Kampagnen basieren auf genau diesen Daten.

Bei E-Mail- oder SMS-Kampagnen könnt ihr euren Kunden z.B. abgegrenzen nach Besuchshäufigkeit, Umsatz, letztem Termin, etc. eine Nachricht schreiben.
Damit könnt ihr z.B. Kunden, die schon lange nicht mehr bei euch waren und gleichzeitig einen hohen Umsatz
machen, einfach anschreiben und vielleicht mit einem kleinen Gutschein wieder als Kunden gewinnen.

Natürlich lassen sich auch diese Nachrichten personalisieren. Ihr könnt darüber euer nächstes Event anpreisen,
ebenso zu Weihnachten noch eine Festtags-E-Mail versenden. Und das Beste: Ihr müsst dafür nicht mal im Geschäft sein.
Das könnt ihr von jedem Ort der Erde aus machen, ihr müsst euch einfach nur einloggen und könnt sofort loslegen.

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