Marketing betekent voor de meeste mensen “communicatie”. Maar communicatie is slechts een deel ervan.
Marketing omvat ook hoe en welke diensten u uw klanten aanbiedt en tegen welke prijs.
Wanneer u “in marketing denkt”, denkt u ook aan uw klanten en hoe u hen gelukkig kunt maken.
Vaak is het maar een klein duwtje of een beetje aandacht dat van klanten nog trouwere klanten maakt en in het
beste geval, in aanbevelers. Bijvoorbeeld door een kleine verrassing voor een verjaardag of de herinnering aan een afspraak.
Eersteklas service door marketing
Laat je klanten voelen dat je om ze geeft en dat ze belangrijk voor je zijn. U zult zien dat uw klanten u aanbevelen en zo nieuwe klanten genereren.
Trigger-SMS
Trigger-SMS zijn als het ware automatische marketing met service in het achterhoofd. Als je ze eenmaal hebt ingesteld, hoef je niets meer te doen – de sms’jes worden altijd automatisch uit bij een bepaalde gebeurtenis verstuurd. Hierdoor kunt u de volgende diensten aanbieden:
Uw klanten zullen dit geweldig vinden en u hierdoor meer aanbevelen. Annuleringen behoren tot het verleden en uw planningsvermogen neemt toe. Want niets is erger dan een lege studio.
E-mail- en SMS-campagnes
Hier wordt het voordeel van de koppeling van het kassasysteem, het klantenbestand en de agenda duidelijk. Want de campagnes zijn gebaseerd op precies deze gegevens.
Met e-mail- of sms-campagnes kunt u uw klanten een bericht sturen op basis van bijvoorbeeld bezoekfrequentie, omzet, laatste afspraak, enz.
Zo kunt u bijvoorbeeld klanten waarvan het lang geleden is dat ze nog bij u waren en die tegelijkertijd een hoge omzet hadden,
gewoon aanschrijven en ze misschien terugwinnen als klanten met een kleine bon.
Natuurlijk kunnen deze berichten ook worden gepersonaliseerd. U kunt het gebruiken om uw volgende evenement te promoten,
maar ook om een feestelijke e-mail te sturen met Kerstmis. En het beste van alles: je hoeft niet eens op het werk te zijn.
U kunt dit overal ter wereld doen, u hoeft alleen maar in te loggen en kan meteen beginnen.