Privacybeleid

Hartelijk welkom bij studiolution.com – een dienst van Head-on Solutions GmbH, hierna Head-on Solutions genoemd, Bärenschanzstraße 2, 90429 Neurenberg, Duitsland. De privacy en bescherming van persoonsgegevens van onze klanten is voor ons erg belangrijk en wordt zo ook door ons omgezet. We beschouwen het als onze topprioriteit, om zorgvuldig om te gaan met de ons toevertrouwde gegevens. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens en gegevens.

Het privacybeleid is van toepassing op het domein studiolution.com en is de vertaling van de “Datenschutzerklärung”.

Wijzigingen in het privacybeleid

We houden het privacybeleid altijd up-to-date. Het kan daarom noodzakelijk zijn om het privacybeleid aan nieuwe of wettelijke veranderingen aan te passen. Deze aanpassingen worden met het gebruik van onze website geaccepteerd.

Hoofdstuk:

Verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze website en diensten
Verwerking van persoonsgegevens van ondernemingen
Overdracht en delen van persoonlijke gegevens
Verwerking van persoonsgegevens voor klantenservice, klanttevredenheidsanalyses en direct marketing
Opslagtermijnen
Wettelijke verklaring over het intrekken van uw toestemming
Uw rechten
Contact

1. verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze website en diensten

Wanneer u studiolution.com gebruikt, verwerkt Head-on Solutions de volgende persoonsgegevens:

Persoonsgegevens die u zelf vrijwillig met betrekking tot onze online aanbieding invoert (zoals bij het inloggen/registreren, contactaanvragen of deelname aan enquêtes, etc.), gegevens zoals bijvoorbeeld voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, informatie met betrekking tot een supportaanvraag verstrekt, opmerkingen, forumberichten of resencies en

Informatie die automatisch door uw webbrowser of eindapparaat naar ons wordt verzonden, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres, apparaattype, browsertype, eerder bezochte website, bezochte subpagina’s en de datum en tijd van de respectievelijke bezoekersaanvraag.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om u in staat te stellen de diensten en functies van de Head-on Solutions aanbiedingen te gebruiken,
om uw identiteit vast te stellen en gebruikersverificatie in te schakelen,
om uw aanvraag te verwerken,
om uw gebruikersgedrag van onze websites te analyseren,
om een foutloze weergave van de website te garanderen,
om onze gebruiksvoorwaarden te realiseren, om juridische claims te doen gelden of ons daartegen te weren en om ons te verdedigen tegen en te voorkomen dat er frauduleuze of soortgelijke handelingen, waaronder aanvallen op onze IT-infrastructuur, worden gepleegd.

Navolgend wordt uitgelegd op welke wettelijke basis we alle persoonsgegevens verwerken,

deze zijn rechtstreeks van toepassing en zijn, tenzij anders vermeld, van toepassing in alle navolgende omstandigheden.

Uitleg over de wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG:

de verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van art. 5,
In sommige gevallen worden persoonsgegevens alleen verwerkt als u uitdrukkelijk om toestemming voor de verwerking is gevraagd. In dat geval is de rechtsbasis voor de verwerking van persoonsgegevens de toestemming die u hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming).
voor de uitvoering en het nakomen van een overeenkomst met u (artikel 6, lid 1, onder b, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming),
om wettelijke verplichtingen na te komen waaraan Head-on Solutions is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming), of

ten behoeve van gerechtvaardigde belangen die Head-on Solutions behartigt (artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Het legitieme belang van Head-on Solutions ligt in de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot het aanbod en de exploitatie van de studiolution.com online aanbiedingen.

Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden, die bepaalde informatie bevatten en op uw apparaat worden opgeslagen. Cookies zijn afkomstig van Head-on Solutions – in dat geval de zogenaamde “first party cookies” – of van bepaalde derden, wiens diensten Head-on Solutions gebruikt; in dat geval worden ze aangeduid als “third party cookies”.

Cookies zijn nodig om bepaalde functionaliteiten op websites te bieden, bijvoorbeeld de “Session-Cookie”, die verantwoordelijk is voor uw verificatie en automatisch wordt verwijderd aan het einde van uw bezoek. Daarnaast stellen cookies de betreffende uitgever (Head-on Solutions of een derde partij) in staat om te herkennen dat een website al eerder is bezocht door een bepaald apparaat. Op deze manier is het mogelijk om terugkerende bezoekers (of hun apparaten) te herkennen en informatie in te winnen over hun gebruikersgedrag en interesses.
Deze informatie wordt gebruikt om bezoekers relevante advertenties voor Head-on Solutions producten en diensten op de website en op websites van derden te presenteren.

Afhankelijk van hun functie en doel kunnen cookies in vier categorieën worden verdeeld: Noodzakelijke cookies, prestatie cookies, functionele cookies en marketing cookies. Daarnaast wordt er onderscheid gemaakt tussen sessie cookies en permanente cookies.

Sessie cookies: Dit zijn tijdelijke cookies die aan het einde van een browsersessie aflopen, d.w.z. wanneer u de site verlaat.

Permanente cookies: In tegenstelling tot sessie cookies worden permanente cookies op uw apparaat tussen browsersessies opgeslagen totdat ze verlopen of worden verwijderd.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken, bijvoorbeeld om uw privacy-voorkeuren in te stellen, om in te loggen of om formulieren in te vullen. Zonder deze cookies kunnen de door u aangevraagde diensten van de website niet naar behoren werken. Noodzakelijke cookies behoeven naar gebruikelijke wetgeving geen toestemming van de gebruiker.

U kunt uw webbrowser zo instellen dat noodzakelijke cookies worden geblokkeerd, maar dan kunt u de website mogelijk niet zoals bedoeld gebruiken.

Indien de met behulp van functionele cookies verwerkte gegevens in individuele gevallen als persoonsgebonden kunnen worden beschouwd, vormt het gerechtvaardigde belang van Head-on Solutions bij de exploitatie van de website de rechtsbasis voor de verwerking van deze gegevens.

Prestatie cookies

Deze cookies verzamelen informatie over het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina’s het meest worden bezocht en hoe bezoekers over de website navigeren. Ze zijn bedoeld om ons te helpen de gebruiksvriendelijkheid van de website en daarmee de gebruikerservaring te verbeteren.
Andere informatie die met prestatie cookies wordt verzameld, is bijvoorbeeld de gebruikte internetbrowser en het gebruikte besturingssysteem, de domeinnaam van de website waar u vandaan komt, het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die u op de site doorbrengt en de pagina’s die u bekijkt.

De gegevens die worden verzameld bij het gebruik van prestatie cookies zijn geaggregeerd en kunnen over het algemeen niet worden toegewezen aan een specifieke natuurlijke persoon. Als de gegevens die worden verwerkt met behulp van prestatie cookies in individuele gevallen als persoonlijk moeten worden beschouwd, vormt de toestemming van de gebruiker de juridische basis voor de verwerking van deze gegevens.

Functionele cookies

Met deze cookies kan een website een invoer of selectie die u hebt gemaakt (zoals gebruikersnaam, taal of geografische regio waarin u zich bevindt) onthouden en de gebruiker verbeterde, meer gepersonaliseerde functies bieden.

Ze worden ook gebruikt om aangevraagde functies zoals het afspelen van video’s mogelijk te maken.

Als de gegevens die worden verwerkt met behulp van functionele cookies in individuele gevallen als persoonlijk moeten worden beschouwd, vormt de toestemming van de gebruiker de juridische basis voor de verwerking van deze gegevens.

Marketing cookies

Marketing cookies (ook bekend als targeting- of advertentie cookies) worden gebruikt om advertenties weer te geven op websites van derden die relevanter zijn voor de interesses van de gebruiker. Ze worden ook gebruikt om de frequentie waarmee een advertentie verschijnt te beperken en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten en te controleren.

De juridische basis voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verwerkt met behulp van marketing cookies is de toestemming van de gebruiker.

Strikt noodzakelijke cookies

studiolution.com

borlabs-cookie (1 jaar of verwijdering) Actieve toestemming voor cookies, first party cookie (direct)
NID (182 dagen of verwijderen) Deze cookie, reCAPTCHA genaamd, wordt gebruikt voor Google Analytics om onderscheid te maken tussen gebruikers en misbruik te voorkomen. Third party cooky (indirect)

Prestatie cookies

Google Analytics

_ga, (2 jaar of verwijdering) Statische analyse, third party cooky (indirect)
_gat_gtag_UA_48804715_1 (Session) Voor het beperken van updatefrequenties. Third party cooky (indirect)
_gid (1 dag of wissen) Cookie van Google, om gebruikers en vernieuwingsfrequenties duidelijk te onderscheiden, third party cooky (indirect)

Functionele cookies

Zingtree

ga-disable (79 jaar of annulering) Deactiveert het volgen van _ga, First Party Cookies PHPSESSID (3 uur of annulering) Deze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen gebruikers, third party cookie (indirect)

Zingtree

Om het onze klanten gemakkelijker te maken de apparaten (bijv. kassabonprinters) in te stellen, gebruiken we interactieve instructies die zijn gemaakt met Zingtree LLC, hierna Zingtree genoemd, 700 Larkspur Landing Circle Suite 199, Larkspur 94939, CA.

Hierbij worden geen persoonlijke gegevens verwerkt of opgeslagen. Zingtree plaatst een cookie om de voortgang van de handleiding bij te houden (zie sectie 1 Cookies). Je IP wordt geregistreerd bij Zingtree en bij Amazon AWS.

Meer informatie over de gegevensbescherming van Zingtree vindt u hier: https://zingtree.com/gdpr/

De opgeslagen IP-adressen worden gebruikt om aanvallen zoals denial of service te voorkomen en vertegenwoordigen daarom een legitiem belang in overeenstemming met art. 6 (1) AVG. Art. lid 2. van de AVG.

We hebben een Gegevensverwerkingsovereenkomst afgesloten met Zingtree om de veiligheid van uw gegevens te garanderen. Alle Amazon AWS-services voldoen aan de AVG. https://aws.amazon.com/de/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/

Server logbestanden

We gebruiken de servers van Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland en centron GmbH, Heganger 29, 96103 Hallstadt, Duitsland. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van een orderverwerkingscontract in overeenstemming met Art. 28 paragraaf. 3 AVG.

De server-aanbieders verzamelen en bewaren de informatie automatisch in zogenaamde server-logbestanden, die uw browser automatisch naar de server-aanbieders verzendt. De aanbieders hebben een legitiem belang in de zin van art. 6 par. 1 lid. van de AVG, voor het opslaan. De gegevens worden alleen gebruikt als er aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik, bijvoorbeeld in het geval van zogenaamde denial of service-aanvallen. Dit is gebaseerd op overweging 49 van de AVG.

De gegevens zijn:

Browser type/ browser versie
Gebruikt besturingssysteem
Referrer URL
Hostnaam van de computer die toegang krijgt
Tijd van de serveraanvraag

Deze gegevens kunnen niet worden toegewezen aan specifieke personen. Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.

WordPress plugins

We gebruiken WordPress van Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, VS. De software wordt beheerd door onze eigen webhosters – door ons gekozen, zie paragraaf 1 Server-logbestanden. Om de website en de informatie die deze bevat correct weer te geven, breiden we WordPress uit met plugins. Plugins breiden WordPress uit en/of voegen nieuwe functies toe. Sommige plugins bevatten diensten van Google, deze staan vermeld in hoofdstuk 1 vanaf Google Analytics.

WordPress commentaar-functie

We bieden een commentaar-functie voor onze blog in WordPress. Met de commentaar-functie kunnen we de mening van onze klanten over innovaties en updates verzamelen om zo gerelateerde diensten te verbeteren. De gegevens die daarbij automatisch worden verzameld zijn het IP-adres. Het verzamelen van IP-adressen is noodzakelijk om illegaal gebruik te voorkomen. Het invoeren van namen en e-mailadressen is voor de gebruiker op vrijwillige basis. De gebruiker kan zelf beslissen of hij de volledige naam of een alias wil gebruiken. Hetzelfde geldt voor een e-mail. De gegevens die tijdens dit proces worden verzameld, worden geregistreerd en opgeslagen op onze servers, nummer 1 server-logbestanden. De gegevens worden niet samengevoegd of doorgegeven.

Het gebruik van de commentaar-functie vertegenwoordigt een legitiem belang voor ons in overeenstemming met Art. 6 para. 1 lid. van de AVG.

Google Analytics

We gebruiken functies van de webanalysedienst Google Analytics. De provider is Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS.

Google Analytics plaatst cookies op uw apparaat, die het mogelijk maken om uw gebruik van onze website te analyseren. Google verzamelt bijvoorbeeld gegevens om uw browser te identificeren, informatie over wanneer en hoe vaak u onze websites hebt bezocht, hoe lang u op onze websites bent geweest en hoe u onze websites hebt gebruikt. De cookie wordt ingesteld op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 par. 1 verlicht een AVG.

IP-anonimisering

We hebben de IP-anonimiseringsfunctie op deze website geactiveerd (gegarandeerd door de ga-disable, zie sectie 1 Cookies). Als gevolg hiervan wordt uw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend ingekort voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het website- en internetgebruik verbonden diensten aan de websitebeheerder te leveren. Het IP-adres dat door uw browser wordt doorgegeven als onderdeel van Google Analytics wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

Browser-plugin

U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. U kunt ook voorkomen dat Google de gegevens verzamelt die door de cookie worden gegenereerd en die verband houden met uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) en dat Google deze gegevens verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ordergegevens verwerken

We hebben een contract gesloten met Google voor het in opdracht verwerken van gegevens en implementeren volledig de strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van Google Analytics.

Demografische kenmerken in Google Analytics

Deze website maakt gebruik van de functie “demografische kenmerken” van Google Analytics. Hiermee kunnen rapporten worden gemaakt met informatie over de leeftijd, het geslacht en de interesses van de bezoekers van de site. Deze gegevens zijn afkomstig van op interesses gebaseerde advertenties van Google en bezoekersgegevens van externe providers. Deze gegevens kunnen niet worden toegewezen aan een specifieke persoon. U kunt deze functie op elk gewenst moment uitschakelen via de advertentie-instellingen in uw Google-account of in het algemeen het verzamelen van uw gegevens door Google Analytics verbieden, zoals beschreven in het gedeelte “Bezwaar tegen gegevensverzameling”.

Google reCAPTCHA

We gebruiken “Google reCAPTCHA” (hierna “reCAPTCHA” genoemd) op onze website. De provider is Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google”).

Het doel van reCAPTCHA is om te controleren of de gegevens die op onze websites worden ingevoerd (bijv. in een contactformulier) door een mens of door een geautomatiseerd programma worden ingevoerd. Hiervoor analyseert reCAPTCHA het gedrag van de websitebezoeker op basis van verschillende kenmerken. Deze analyse begint automatisch zodra de websitebezoeker de website bezoekt. Om dit te analyseren, evalueert reCAPTCHA verschillende informatie (bijv. IP-adres, tijd die de websitebezoeker op de website doorbrengt of muisbewegingen die de gebruiker maakt). De gegevens die tijdens de analyse worden verzameld, worden doorgestuurd naar Google. De reCAPTCHA vertegenwoordigt een legitiem belang voor ons, omdat het de beschikbaarheid van onze service garandeert en aanvallen op onze systemen voorkomt.

De reCAPTCHA-analyses worden volledig op de achtergrond uitgevoerd. Bezoekers van de website worden niet geïnformeerd dat er een analyse plaatsvindt.

De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van art. 6 par. 1 lit. f GDPR.

Meer informatie over Google reCAPTCHA en het privacybeleid van Google is te vinden op de volgende links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ en https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Links naar andere/externe websites

Dit privacybeleid is alleen van toepassing op Head-on Solutions aanbod en niet op websites en applicaties van derden. Head-on Solutions aanbiedingen kunnen links bevatten naar websites van derden en toepassingen die voor u van belang kunnen zijn. Head-on Solutions is niet verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van uw gegevens in het kader van websites of toepassingen die niet worden beheerd door Head-on Solutions, noch voor de inhoud ervan.

Registratie

Wij gebruiken Mailjet voor het verzenden van transactie-e-mails, zoals het activeren van toegang tot my.studiolution.com. De provider is Mailjet SAS, hierna Mailjet genoemd, 13-13 bis Rue de l’Aubrac, 75012 Parijs, Frankrijk.

Je e-mailadres en naam worden naar Mailjet gestuurd om het bericht te versturen. Mailjet slaat uw gegevens uitsluitend op servers in de EU op. We nemen alle maatregelen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om uw gegevens te beschermen. Openbaarmaking aan derden is uitgesloten. De bij Mailjet opgeslagen gegevens worden verwijderd zodra het doel is bereikt. U kunt het privacybeleid van Mailjet hier vinden: https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/

In het geval van transactionele verwerking (bijv. activering van uw toegang) van de ingevoerde gegevens, wordt de verwerking uitgevoerd om een contract met u uit te voeren (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR).

Als de registratie niet wordt bevestigd, worden de gegevens na 14 dagen verwijderd. Gegevens die door ons zijn opgeslagen voor andere doeleinden (bijv. e-mailadressen voor het ledengedeelte) blijven hierdoor onaangetast.

We hebben een orderverwerkingsovereenkomst gesloten met Mailjet, waarin we Mailjet verplichten om de gegevens van onze klanten te beschermen en niet door te geven aan derden.

2. verwerking van persoonsgegevens van zakelijke partners

In het kader van de samenwerking met zakelijke partners verwerkt Head-on Solutions persoonsgegevens van eindgebruikers en contactpersonen bij klanten, geïnteresseerden, verkooppartners, leveranciers en partners (elk een“zakelijke partner“):

Contactgegevens, zoals voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres,
Betalingsgegevens, zoals informatie die nodig is om betalingstransacties te verwerken of fraude te voorkomen, waaronder creditcardgegevens en kaartverificatienummers,
andere informatie waarvan de verwerking noodzakelijk is in het kader van een project of de afhandeling van een contractuele relatie met Head-on Solutions of die vrijwillig wordt verstrekt door zakelijke partners, bijvoorbeeld in het kader van geplaatste bestellingen, aanvragen of projectgegevens,
Persoonlijke gegevens verzameld uit publiek beschikbare bronnen, informatiedatabases of kredietbureaus en
voor zover wettelijk toegestaan in de context van bijv. Vereiste nalevingscontroles: geboortedatum, ID en ID-nummers, informatie over relevante juridische procedures en andere juridische geschillen waarbij zakenpartners betrokken zijn.

Head-on Solutions verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Communicatie met zakelijke partners over producten, diensten en projecten, bijv. om aanvragen van de zakelijke partner te verwerken of om de aanvragen naar hen door te sturen of om technische informatie over producten te verstrekken,
Planning, uitvoering en administratie van de (contractuele) zakelijke relatie tussen Head-on Solutions en de zakenpartner, bijvoorbeeld om bestellingen voor producten en diensten te verwerken, betalingen te innen, voor boekhoudkundige en factureringsdoeleinden en om leveringen, onderhoudsactiviteiten of reparaties uit te voeren,
Het uitvoeren van klantenenquêtes, marketingcampagnes, marktanalyses, wedstrijden, prijsvragen of soortgelijke activiteiten en evenementen,
Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en direct marketing zoals meer gedetailleerd beschreven in hoofdstuk 4,
Het onderhouden en beschermen van de veiligheid van onze producten en diensten en onze websites, het voorkomen en opsporen van veiligheidsrisico’s, frauduleus gedrag of andere criminele of kwaadwillige handelingen,
Naleving van (i) wettelijke vereisten (bijv. bewaarplicht onder belasting- en handelswetgeving), (ii) bestaande verplichtingen om nalevingsonderzoeken uit te voeren (om witteboordencriminaliteit of het witwassen van geld te voorkomen) en (iii) richtlijnen voor frontale oplossingen en industrienormen; en
Beslechten van juridische geschillen, afdwingen van bestaande contracten en voor het instellen, uitoefenen en verdedigen van juridische claims.

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om de vermelde doeleinden te bereiken. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het verzamelen van persoonlijke gegevens, is de rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

voor de uitvoering en nakoming van een overeenkomst met u (artikel 6, lid 1, onder b), van de Algemene verordening gegevensbescherming),
de nakoming van wettelijke verplichtingen waaraan Head-on Solutions is onderworpen (artikel 6, lid 1, onder c), van de Algemene verordening gegevensbescherming), of
de bescherming van gerechtvaardigde belangen die Head-on Solutions nastreeft (artikel 6, lid 1, onder f), van de Algemene verordening gegevensbescherming). Het gerechtvaardigd belang van Head-on Solutions ligt in het initiëren, realiseren en verwerken van de zakelijke relatie.

Als u in individuele gevallen uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, is deze toestemming de rechtsgrondslag voor de verwerking (artikel 6, lid 1, onder a), van de algemene verordening gegevensbescherming).

3. overdracht en openbaarmaking van persoonlijke gegevens

Head-on Solutions kan uw persoonsgegevens doorgeven aan:

andere derden – bijvoorbeeld boekhouders, verkooppartners of leveranciers – indien dit noodzakelijk is in verband met het aanbieden en exploiteren van de Head-on Solutions Online aanbiedingen of het initiëren, implementeren of verwerken van de zakelijke relatie,
IT-serviceproviders die gegevens verwerken als onderdeel van uw dienstverlening (zoals serviceproviders voor IT-onderhoudsactiviteiten), en/of
derden indien dit noodzakelijk is voor de naleving van de toepasselijke wetgeving of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims (bijv. in verband met arbitrage of juridische procedures, aan rechtbanken, arbitragetribunalen, autoriteiten of juridische adviseurs).

Sommige ontvangers zijn gevestigd in landen waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming een beschermingsniveau biedt dat niet overeenkomt met het beschermingsniveau in het land waarin u gevestigd bent.

In dat geval zal Head-on Solutions maatregelen nemen om te zorgen voor passende en passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens op andere manieren.

Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven aan externe ontvangers in dergelijke landen als zij (1) EU standaard contractuele clausules hebben afgesloten met Head-on Solutions of (2) Binding Corporate Rules hebben ingevoerd of (3) – in het geval van ontvangers gevestigd in de VS – zijn gecertificeerd onder het EU/US Privacy Shield. Meer informatie en een kopie van de geïmplementeerde maatregelen zijn te vinden op: office@headonsolutions.com

4. verwerking van persoonsgegevens voor klantenservice, klanttevredenheidsanalyses en direct marketing

In het kader van de toepasselijke wetgeving kan Head-on Solutions uw contactgegevens gebruiken voor direct marketing (bijvoorbeeld uitnodigingen voor beurzen, nieuwsbrieven), klantenservice en om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren, in elk geval ook per e-mail. U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw contactgegevens voor deze doeleinden door een e-mail te sturen naar office@headonstudiolutions.com of door gebruik te maken van de bezwaarmogelijkheid in het bericht dat u hebt ontvangen.

Groove

In sommige situaties gebruiken we het Groove ticketsysteem om vragen van klanten te verwerken. Groove is een ticketsysteem (SAAS) van het Amerikaanse bedrijf Groove Networks, LLC. 300 Delaware Ave Ste 210-ADE 19801. De gegevens die je per e-mail of via het serviceformulier naar ondersteuning verzendt, worden naar Groove Networks, LLC verzonden. overgebracht. Meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door Groove Networks, LLC. is te vinden op https://www.groovehq.com/our/privacy.

Als u per e-mail of via het formulier op de website contact met ons opneemt, gebruiken we de door u verstrekte persoonlijke gegevens alleen om uw specifieke vraag te verwerken. De verstrekte gegevens worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens en de berichtgeschiedenis met onze support worden opgeslagen voor vervolgvragen en later contact. De verwerking van de gegevens die zijn ingevuld in het contactformulier of de gegevens die per e-mail zijn verzonden, is gebaseerd op uw toestemming (art. 6 lid 1 letter a GDPR).

Groove is een gecertificeerde deelnemer aan het zogenaamde “Privacy Shield Framework” en voldoet daarmee aan de minimale vereisten voor wettelijk conforme gegevensverwerking in opdracht.

We hebben een zogenaamde “Gegevensverwerkingsovereenkomst” gesloten met Groove en implementeren volledig de strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van Groove.

5. opslagperioden

Als er geen expliciete bewaartermijn is gespecificeerd op het moment van verzamelen (bijv. als onderdeel van een toestemmingsverklaring), worden uw persoonsgegevens verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel van opslag (in de zin van art. 5 lid 1 letter b, c, e), tenzij wettelijke bewaarplichten (bijv. commerciële en fiscale bewaarplichten) verwijdering in de weg staan.

6. wettelijke verklaring om uw toestemmingsverklaring in te trekken

Als u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken met effect voor de toekomst. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan (Art. 7 lid 3). Na intrekking, kan Head-on Solutions alleen doorgaan met het verwerken van de persoonsgegevens voor zover Head-on Solutions de verwerking kan baseren op een andere wettelijke basis. Stuur uw opzegging naar: office@headonsolutions.com

7. uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je het recht om:

om bevestiging te vragen of Head-on Solutions persoonsgegevens over u verwerkt en om informatie over de door Head-on Solutions verwerkte persoonsgegevens alsmede nadere informatie te ontvangen,
de rectificatie van onjuiste persoonlijke gegevens te eisen,
om het wissen van de door Head-on Solutions verwerkte persoonsgegevens aan te vragen,
om beperking van de verwerking van persoonsgegevens door Head-on Solutions te eisen,
om de overdracht van de gegevens aan te vragen of
bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens door Head-on Solutions.

Meer informatie en uitleg over de bovengenoemde rechten is te vinden op de website“Rechten voor burgers” van de Europese Commissie.

8. contactpersoon

Head-on Solutions ondersteunt u bij alle zaken die te maken hebben met gegevensbescherming. Ook kunnen klachten worden ingediend bij Head-on Solutions en kunnen de in dit privacybeleid genoemde rechten worden ingeroepen.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is

Head-on Solutions GmbH
Bärenschanzstraße 2
90429 Nürnberg

Telefoon: 0911-13133518
E-mail: office@headonsolutions.com

Onze functionaris voor gegevensbescherming:

Advocaat Holger Loos
Bedrijf SiDIT GmbH
Unterdürrbacher Straße 8
97080 Würzburg

Telefoon: +49 (0)931-78086651
E-mail: info@sidit.de