Cijfers, feiten, diagrammen met wat gekleurde lijnen… klinkt in eerste instantie saai en ingewikkeld? Dat hoeft niet zo te zijn!
Daarachter zit het geheim voor het succes en het helpt om het eigen bedrijf beter te begrijpen. Wie inzicht heeft op de kerncijfers van zijn salon, kan gericht beslissingen nemen, gemakkelijker trends herkennen en sneller reageren op veranderingen.
Je kerncijfers in een oogopslag
De studiolution Business Analyzer
Met een paar klikken kun je je eigen statistieken samenstellen en opslaan. Gewoon snel en gemakkelijk, zonder papierwerk, je eigen kerncijfers elk moment kunnen raadplegen.
Dit zijn de belangrijkste functies:
Omzetstatistieken
Als je je omzet wilt analyseren, is het “leuk” om de verkoop per dag, week of maand te weten. Met studiolution wordt dit ook nog automatisch vergeleken met het voorgaande jaar. Je kunt in één oogopslag zien of jouw bedrijf groeit of krimpt. Bovendien kan de omzet ook per uur, naar afspraken, per week of per medewerker worden geanalyseerd.
Tip: Vooral de omzet vs. afspraken is bijzonder spannend, omdat je kunt zien hoeveel tijd een medewerker daadwerkelijk met klanten bezig is. Misschien zit er een verkooptalent bij 😉 En misschien kan hij zijn tips aan de anderen verraden, zodat het hele team ervan profiteert.
Product- en prestatiestatistieken
Wat zijn de meest winstgevende diensten en de best verkopende producten? Met behulp van deze cijfers kunnen producten optimaal worden besteld of kan een prijsverhoging worden gepland. Vooral bij prijsverhogingen wordt steeds weer de fout gemaakt om alles simpelweg met bijvoorbeeld 10% te verhogen. Het is belangrijker de prijs alleen te verhogen voor diensten die de moeite waard zijn.
Voorbeeld: Een kapperszaak haalt 50% van haar omzet met slechts 3 diensten.
Zoek eens uit welke diensten dat bij jou zijn!
Klantenanalyse
Twee bijzonder interessante analyses zijn de statistieken van bestaande en nieuwe klanten. Hiermee kun je analyseren hoeveel omzet er in een bepaalde periode wordt gegenereerd door nieuwe klanten, bestaande klanten of klanten die zonder afspraak voorbijkomen. Bovendien kan per medewerker worden bekeken, hoe goed hij/zij erin slaagt om nieuwe klanten ertoe te bewegen terug te komen.
Waarom is zoiets belangrijk? Als je omzet hoofdzakelijk uit nieuwe klanten komt, ben je misschien een soort “doorgeefluik” met klanten die niet lang blijven. Je kunt dit voor elke medewerker herkennen en er zo nodig wat aan doen.
Afsprakenstatistieken
Met de afspraakstatistieken heb je een overzicht van het aantal afspraken en de daarbijbehorende omzet. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen de online afspraken, die zijn geboekt via je persoonlijke webpagina op studiobookr, en die die in de winkel zijn gemaakt. De statistieken kunnen je bovendien een prognose geven op basis van de reeds gemaakte, aanstaande afspraken.
Vooral voor diegenen die het online boeken gebruiken kan dit erg spannend zijn, omdat je zo de trend van alle afspraken kunt volgen. Bij sommige bedrijven boeken al bijna 50 % van de klanten hun afspraken online!
Afspraakstatistieken en kortingsoverzichten
Hoeveel omzet verlies je door afgezegde afspraken of door kortingen? Met studiolution kom je daar in een handomdraai achter – de vele rapporten geven je met één klik het antwoord.
Het is vaak schrikbarend om te zien wat een gemiddelde korting van 10% aan het einde van een jaar aan omzet kost…
Dankzij het allesomvattende beeld van de omzet, afspraken en medewerkers kun je natuurlijk ook per medewerker zien of afspraken vaker worden afgezegd en welke waarde ze zouden hebben gehad.
Het mooie is dat je alle statistieken overal ter wereld kunt afroepen – ook simultaan, vanop vakantie of thuis op de bank.