Beheer van klanten

Het klantenbestand is de centrale bron van informatie over uw klanten. Niet alleen kunnen hier namen, adressen, e-mails enz. worden vastgelegd, maar ook kunnen bijvoorbeeld alle eerdere klantbezoeken in de afspraakhistorie worden bekeken – en wat er precies in rekening is gebracht.

Bovendien zijn er voor elke klanten twee commentaarvelden, die u naar eigen inzicht kunt invullen, bijvoorbeeld met kleurenmixen of allergieën, voorkeuren enz.

Bovendien ziet u in één oogopslag wat uw klanten waard zijn – in totaal of per bezoek – volledig automatisch. Dit maakt het gemakkelijk om te beslissen of je je klanten nog een extra kopje koffie moet geven 😉

Je klanten zijn je kapitaal en hoe beter je voor ze zorgt, hoe meer ze zullen worden. Het is vaak niet zo eenvoudig om te “zorgen” omdat de klantgegevens niet beschikbaar zijn of omdat er niet genoeg tijd is om effectieve marketing uit te voeren.

studiolution maakt marketing eenvoudig en op veel gebieden zelfs automatisch. Het systeem herinnert je bijvoorbeeld aan de verjaardagen van je klanten, of nog beter – het stuurt automatisch verjaardagsgroeten per sms.

Veel klantgegevens worden automatisch geregistreerd door het systeem en opgeslagen in het klantenbestand. Dit omvat bijvoorbeeld alle afspraken of omzetten uit het verleden. Maar gegevens zoals naam of mobiel telefoonnummer kunnen bij wijze van spreken ook automatisch in het systeem worden ingevoerd – namelijk via de online afspraken die uw klanten maken.

Het systeem wijst ze automatisch toe aan een datum, zodat uw klantenbestand altijd in orde is. Alles wat er gebeurt rond uw klanten wordt opgeslagen en kan door u worden gebruikt om verkoopgesprekken voor te bereiden of voor marketingdoeleinden. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail of sms sturen naar alle klanten die je 180 dagen niet hebben bezocht of van wie de gemiddelde omzet meer dan €80 per bezoek is.