Zorg liefdevol voor uw klanten – studiolution zorgt voor de rest!
Uw klanten zijn uw kapitaal
Klantendossier
Het klantenbestand is de centrale bron van informatie over uw klanten. Niet alleen kunnen hier namen, adressen, e-mails enz. worden vastgelegd, maar ook kunnen bijvoorbeeld alle eerdere klantbezoeken in de afspraakhistorie worden bekeken – en wat er precies in rekening is gebracht.
Bovendien zijn er voor elke klanten twee commentaarvelden, die u naar eigen inzicht kunt invullen, bijvoorbeeld met kleurenmixen of allergieën, voorkeuren enz.
Bovendien ziet u in één oogopslag wat uw klanten waard zijn – in totaal of per bezoek – volledig automatisch. Dit maakt het gemakkelijk om te beslissen of je je klanten nog een extra kopje koffie moet geven 😉
Marketing
Je klanten zijn je kapitaal en hoe beter je voor ze zorgt, hoe meer ze zullen worden. Het is vaak niet zo eenvoudig om te “zorgen” omdat de klantgegevens niet beschikbaar zijn of omdat er niet genoeg tijd is om effectieve marketing uit te voeren.
studiolution maakt marketing eenvoudig en op veel gebieden zelfs automatisch. Het systeem herinnert je bijvoorbeeld aan de verjaardagen van je klanten, of nog beter – het stuurt automatisch verjaardagsgroeten per sms.
Waar komen de gegevens vandaan?
Veel klantgegevens worden automatisch geregistreerd door het systeem en opgeslagen in het klantenbestand. Dit omvat bijvoorbeeld alle afspraken of omzetten uit het verleden. Maar gegevens zoals naam of mobiel telefoonnummer kunnen bij wijze van spreken ook automatisch in het systeem worden ingevoerd – namelijk via de online afspraken die uw klanten maken.
Het systeem wijst ze automatisch toe aan een datum, zodat uw klantenbestand altijd in orde is. Alles wat er gebeurt rond uw klanten wordt opgeslagen en kan door u worden gebruikt om verkoopgesprekken voor te bereiden of voor marketingdoeleinden. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail of sms sturen naar alle klanten die je 180 dagen niet hebben bezocht of van wie de gemiddelde omzet meer dan €80 per bezoek is.
Klantendossier app
Klantinformatie is nog beter beschikbaar in de winkel via de app. Met de geïntegreerde SelfService kunnen uw klanten hun stamgegevens, voorkeuren, afbeeldingen of zelfs informatie over hun medische geschiedenis volledig zelfstandig invoeren op de tablet. Klanten kunnen ook toestemming geven voor het privacybeleid in SelfService. Dit bespaart een hoop papierwerk. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met uw studiolution account zodat alle informatie overal op hetzelfde moment beschikbaar is. Overigens is toegang tot studiolution ook een voorwaarde voor het gebruik van deze app.
Om meer informatie van uw klanten te vragen in SelfService, kunt u een vragenlijst definiëren in de app-instellingen en enkele, meerdere of vrije tekstantwoorden definiëren voor elk punt.
Overigens is de door klanten ingevoerde informatie momenteel alleen beschikbaar in de app.
Je kunt de app gratis downloaden voor Apple en Android: