Klantenbeheer

Het klantenbeheer is de centrale informatiebron van jouw klanten. Niet alleen kunnen hier namen, adressen, e-mails, enz. worden vastgelegd, maar kunnen bijvoorbeeld ook alle eerdere klantafspraken in de afspraakhistorie worden bekeken – en wat er precies in rekening werd gebracht.

Bovendien zijn er voor elke klant twee commentaarvelden, die je naar eigen inzicht kunt invullen, bijvoorbeeld met kleurenmixen of allergieën, voorkeuren, enz.

Bovendien ziet je in één oogopslag wat je klanten waard zijn – in totaal of per bezoek – volledig automatisch. Dit maakt het gemakkelijk om te beslissen of je je klanten nog een extra kopje koffie moet geven 😉

Je klanten zijn je kapitaal en hoe beter je voor ze zorgt, hoe meer het er zullen worden. Het “zorgen om” is vaak niet zo eenvoudig, omdat de klantgegevens er niet zijn of omdat er niet genoeg tijd is om effectief marketing te doen.

studiolution maakt marketing eenvoudig en werkt op veel gebieden zelfs automatisch. Het systeem herinnert je bijvoorbeeld aan de verjaardagen van je klanten, of nog beter – het stuurt automatisch verjaardagsgroeten per sms.

Veel klantgegevens worden automatisch geregistreerd door het systeem en opgeslagen in het klantenbeheer. Daaronder vallen bijvoorbeeld alle afspraken of omzet uit het verleden. Maar gegevens zoals naam of handynummer kunnen bij wijze van spreken ook automatisch in het systeem worden ingevoerd – namelijk via de online afspraken die jouw klanten maken.

Het systeem wijst deze automatisch een datum toe, zodat uw klantendossier altijd piekfijn in orde is. Alles wat er rondom je klanten gebeurd wordt opgeslagen en kan door jullie worden gebruikt. Om verkoopgesprekken voor te bereiden of voor marketingdoeleinden. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail of sms sturen naar alle klanten die al 180 dagen niet meer langs kwamen of van wie de gemiddelde omzet meer dan €80 per afspraak is.