Kundenverwaltung

Kümmern Sie sich liebevoll um Ihre Kunden – studiolution kümmert sich um den Rest

Ihre Kunden sind Ihr Kapital

  • Kontaktdaten, Statistiken, Kommentare und Farbdaten auf einen Blick
  • Detaillierte Terminhistorie und zukünftige Termine mit einem Klick aufrufbar
  • Automatischer Versand von Terminerinnerungs- und Geburtstags-SMS

  • Per Knopfdruck zukünftige Termine ausdrucken und Kunden mitgeben
  • Kundenkartei-App für Tablet mit integriertem Self-Service

Kundenkartei

Die Kundenkartei ist die zentrale Informationsquelle zu Ihren Kunden. Hier können Sie nicht nur Namen, Adressen, E-Mail etc. erfassen, sondern auch beispielsweise in der Terminhistorie alle vergangenen Kundenbesuche sehen – und was genau abgerechnet wurde.

Zusätzlich haben Sie zwei Kommentarfelder zu jedem Kunden, die Sie beliebig befüllen wie z.B. Farbmischungen oder Allergien, Vorlieben etc.

Außerdem sehen Sie auf den ersten Blick, was Ihre Kunden wert sind – insgesamt oder pro Besuch – völlig automatisch. Dadurch wird die Entscheidung einfach, ob Sie Ihrem Kunden noch eine Tasse Kaffee oder lieber zwei ausgeben sollten 😉

Marketing

Ihre Kunden sind Ihr Kapital und je besser Sie sich um Ihre Kunden kümmern, desto mehr werden es. Oft ist das mit dem „Kümmern“ nicht so einfach, da entweder die Daten der Kunden nicht vorhanden sind oder die Zeit fehlt, um wirksames Marketing machen zu können.

studiolution macht Marketing einfach und in vielen Bereichen sogar automatisch. Beispielsweise erinnert Sie das System an die Geburtstage Ihrer Kunden, oder noch besser – es versendet automatische Geburtstagsgrüße per SMS.

Woher kommen die Daten?

Viele Daten Ihrer Kunden werden durch das System automatisch erfasst und in der Kundenkartei ausgegeben. Dazu gehören z.B. alle Termine oder Umsätze der Vergangenheit. Aber auch Daten wie Name oder Handynummer können sozusagen automatisch in das System gelangen – nämlich durch die Online-Terminbuchung Ihrer Kunden.

Das System ordnet diese selbstständig einem Datum zu, sodass in Ihrer Kundenkartei immer Ordnung herrscht. Sämtliche Dinge, die um Ihre Kunden herum passieren, werden gespeichert und können von Ihnen dazu genutzt werden, Verkaufsgespräche vorzubereiten oder auch Marketing zu machen. Beispielsweise können Sie dadurch allen Kunden eine E-Mail oder SMS schreiben, die schon 180 Tage nicht mehr bei Ihnen waren oder deren Umsatz im Durchschnitt über 80€ pro Besuch liegt.

Kundenkartei-App

Kundeninformationen sind über die App noch besser im Geschäft verfügbar und über den integrierten SelfService können Ihre Kunden
deren Stammdaten, Vorlieben, Bilder oder sogar Anamneseinformationen völlig selbstständig am Tablet eingeben.
Die Daten werden automatisch mit Ihrem studiolution Zugang synchronisiert, so dass alle Informationen überall,
gleichzeitig verfügbar sind. Der studiolution Zugang ist übrigens auch Voraussetzung, um diese App nutzen zu können.

Um von Ihren Kunden noch weitere Informationen im SelfService abzufragen, können Sie in den Einstellungen der App
einen Fragebogen definieren und zu jedem Punkt Einfach-, Mehrfach- oder Freitextantworten definieren.
Übrigens – die von den Kunden dazu eingegebenen Informationen sind derzeit nur in der App abrufbar.

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