Kundenverwaltung

Die Kundenkartei ist die zentrale Informationsquelle zu euren Kund:innen. Hier können nicht nur Namen, Adressen, E-Mail etc. erfasst werden, sondern auch beispielsweise in der Terminhistorie alle vergangenen Kundenbesuche sehen – und was genau abgerechnet wurde.

Zusätzlich gibt es zwei Kommentarfelder zu jeder Kartei, die ihr beliebig befüllen könnt mit beispielsweise Farbmischungen oder Allergien, Vorlieben etc.

Außerdem seht ihr auf den ersten Blick, was eure Kund:innen wert sind – insgesamt oder pro Besuch – völlig automatisch. Dadurch wird die Entscheidung einfach, ob ihr ihnen noch eine Tasse Kaffee oder lieber zwei ausgeben solltet 😉

Eure Kund:innen sind euer Kapital und je besser ihr euch um sie kümmert, desto mehr werden es. Oft ist das mit dem „Kümmern“ nicht so einfach, da entweder die Kundendaten nicht vorhanden sind oder die Zeit fehlt, um wirksames Marketing machen zu können.

studiolution macht Marketing einfach und in vielen Bereichen sogar automatisch. Beispielsweise erinnert euch das System an die Geburtstage eurer Kund:innen, oder noch besser – es versendet automatische Geburtstagsgrüße per SMS.

Viele Kundendaten werden durch das System automatisch erfasst und in der Kundenkartei ausgegeben. Dazu gehören z.B. alle Termine oder Umsätze der Vergangenheit. Aber auch Daten wie Name oder Handynummer können sozusagen automatisch in das System gelangen – nämlich durch die Online-Terminbuchung eurer Kund:innen.

Das System ordnet diese selbstständig einem Datum zu, sodass in eurer Kundenkartei immer Ordnung herrscht. Sämtliche Dinge, die um eure Kund:innen herum passieren, werden gespeichert und können von euch dazu genutzt werden, Verkaufsgespräche vorzubereiten oder auch Marketing zu machen. Beispielsweise könnt ihr dadurch allen Kund:innen eine E-Mail oder SMS schreiben, die schon 180 Tage nicht mehr bei euch waren oder deren Umsatz im Durchschnitt über 80 € pro Besuch liegt.