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Es gehört viel mehr zu einem Produkt als nur die reine Funktionalität. Wir glauben, dass jede Berührung mit dem Unternehmen – sei es durch das Produkt selber, das Telefon, eine Rechnung, eine Verpackung etc. das Produkt ist. Kunden denken in einem “Gesamtpaket” – und genau dieses Verständnis macht uns besonders.
Unsere Philosophie ist es die bestmöglichste Kundenerfahrung anzubieten. Dazu gehört auch ein Umdenken im Service. Wenn Kund:innen bei uns anrufen, haben nicht sie das Problem – sondern wir. Eine kleine Änderung der Sichtweise, die den Umgang mit Kund:innen fundamental verändert. Wir verstellen uns dabei nicht, sondern bleiben wie wir sind: ehrlich, authentisch und offen.
In unserem Team ist noch Platz!
Du hast Lust Teil unseres Teams zu werden? Bewerbe dich ganz einfach per E-Mail an bewerbung@headonsolutions.com.
So ticken wir
- Wir arbeiten möglichst viel im Team und coachen und helfen uns gegenseitig.
- Du kannst deine eigene Persönlichkeit einbringen und brauchst bzw. sollst dich nicht verstellen. Hauptsache du hast eine positive Einstellung unseren Kund:innen gegenüber. Und wenn Kund:innen anrufen, weil ihr Internet kaputt ist, löst du das Problem auch 😉
- Wir sind Allrounder: es kann bei uns durchaus technisch oder sogar steuertechnisch werden. Auch Statistiken oder deren Interpretation können als Fragen auftauchen. Das wirst du am Anfang noch nicht alles können – aber genau dafür sind wir ein Team… Am Ende wirst Du besser als ein Steuerbüro und MediaMarkt Berater in einem sein 😉
Das bringst du mit
- Es macht Dir Spaß, Dich in technische Systeme und Themen einzuarbeiten.
- Du verfügst über einen 360-Grad-Blick und denkst über den Tellerrand hinaus.
- Du kannst gut mit Microsoft Office umgehen und findest Excel zumindest interessant.
- Du liebst es mit Kund:innen umzugehen, kannst Dich in deren Situation reinversetzen und freust dich, wenn das Telefon klingelt.