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Das Kundenservice-Team

Es gehört viel mehr zu einem Produkt als nur die reine Funktionalität. Wir glauben, dass jede Berührung mit dem Unternehmen – sei es durch das Produkt selber, das Telefon, eine Rechnung, eine Verpackung etc. das Produkt ist. Kunden denken in einem “Gesamtpaket” – und genau dieses Verständnis macht uns besonders.

Unsere Philosophie ist es die bestmöglichste Kundenerfahrung anzubieten. Dazu gehört auch ein Umdenken im Service. Wenn ein Kunde bei uns anruft, hat nicht er das Problem – sondern wir. Eine kleine Änderung der Sichtweise, die den Umgang mit Kunden fundamental verändert. Wir verstellen uns dabei nicht, sondern bleiben wie wir sind: ehrlich, authentisch und offen.

In unserem Team ist noch Platz!

Du hast Lust Teil unseres Teams zu werden? Bewerbe dich ganz einfach per E-Mail an jobs@headonsolutions.com.

So ticken wir

  • Wir arbeiten möglichst viel im Team und coachen und helfen uns gegenseitig.
  • Du kannst deine eigene Persönlichkeit einbringen und brauchst bzw. sollst dich nicht verstellen. Hauptsache du hast eine positive Einstellung unseren Kunden gegenüber. Und wenn ein Kunde anruft, weil sein Internet kaputt ist, löst du das Problem auch 😉
  • Wir sind Allrounder: es kann bei uns durchaus technisch oder sogar steuertechnisch werden. Auch Statistiken oder deren Interpretation können als Fragen auftauchen. Das wirst du am Anfang alles nicht können – aber genau dafür sind wir ein Team…  Am Ende wirst Du besser als ein Steuerberater und MediaMarkt Berater in einem sein 😉

Das bringst du mit

  • Es macht Dir Spaß sich in technischen Systemen und Themen einzuarbeiten.
  • Du verfügst über einen 360-Grad-Blick und denkst über den Tellerrand hinaus.
  • Du kannst gut mit Microsoft Office umgehen und findest Excel zumindest toll.
  • Du liebst es mit Kunden umzugehen, kannst dich in deren Situation gut reinversetzen und freust dich, wenn das Telefon klingelt.
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