Zorg jij liefdevol voor jouw klanten – studiolution zorgt voor de rest!
Jouw klanten zijn je kapitaal
Klantenbeheer
Het klantenbeheer is de centrale informatiebron van jouw klanten. Niet alleen kunnen hier namen, adressen, e-mails, enz. worden vastgelegd, maar kunnen bijvoorbeeld ook alle eerdere klantafspraken in de afspraakhistorie worden bekeken – en wat er precies in rekening werd gebracht.
Bovendien zijn er voor elke klant twee commentaarvelden, die je naar eigen inzicht kunt invullen, bijvoorbeeld met kleurenmixen of allergieën, voorkeuren, enz.
Bovendien ziet je in één oogopslag wat je klanten waard zijn – in totaal of per bezoek – volledig automatisch. Dit maakt het gemakkelijk om te beslissen of je je klanten nog een extra kopje koffie moet geven 😉
Marketing
Je klanten zijn je kapitaal en hoe beter je voor ze zorgt, hoe meer het er zullen worden. Het “zorgen om” is vaak niet zo eenvoudig, omdat de klantgegevens er niet zijn of omdat er niet genoeg tijd is om effectief marketing te doen.
studiolution maakt marketing eenvoudig en werkt op veel gebieden zelfs automatisch. Het systeem herinnert je bijvoorbeeld aan de verjaardagen van je klanten, of nog beter – het stuurt automatisch verjaardagsgroeten per sms.
Waar komen de gegevens vandaan?
Veel klantgegevens worden automatisch geregistreerd door het systeem en opgeslagen in het klantenbeheer. Daaronder vallen bijvoorbeeld alle afspraken of omzet uit het verleden. Maar gegevens zoals naam of handynummer kunnen bij wijze van spreken ook automatisch in het systeem worden ingevoerd – namelijk via de online afspraken die jouw klanten maken.
Het systeem wijst deze automatisch een datum toe, zodat uw klantendossier altijd piekfijn in orde is. Alles wat er rondom je klanten gebeurd wordt opgeslagen en kan door jullie worden gebruikt. Om verkoopgesprekken voor te bereiden of voor marketingdoeleinden. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail of sms sturen naar alle klanten die al 180 dagen niet meer langs kwamen of van wie de gemiddelde omzet meer dan €80 per afspraak is.
Klantenbeheer-app
Klantinformatie staat in de winkel via de app nog beter tot je beschikking. Met de geïntegreerde Self-Service kunnen je klanten hun stamgegevens, voorkeuren, afbeeldingen of zelfs informatie over hun medische achtergrond volledig zelfstandig per tablet invoeren. Klanten kunnen in de Self-Service dan ook toestemming geven voor het privacybeleid. Dit bespaart een hoop papierwerk. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met jouw studiolution account, zodat alle informatie overal, gelijktijdig beschikbaar is. Je studiolution account is overigens ook de voorwaarde voor het gebruik van deze app.
Om van je klanten met de Self-Service nog meer informatie te vragen, kunt je in de app een vragenlijst definiëren en voor elke vraag enkele, meerdvoudige of vrije tekstantwoorden definiëren.
Overigens – de door de klanten ingevoerde informatie zijn momenteel alleen in de app beschikbaar.
De app kun je gratis downloaden voor Apple en Android:
