Beheer van klanten

Het klantenbestand is de centrale bron van informatie over uw klanten. Niet alleen kunnen hier namen, adressen, e-mails enz. worden vastgelegd, maar ook kunnen bijvoorbeeld alle eerdere klantbezoeken in de afspraakhistorie worden bekeken – en wat er precies in rekening is gebracht.

Bovendien zijn er voor elke klanten twee commentaarvelden, die u naar eigen inzicht kunt invullen, bijvoorbeeld met kleurenmixen of allergieën, voorkeuren enz.

Bovendien ziet u in één oogopslag wat uw klanten waard zijn – in totaal of per bezoek – volledig automatisch. Dit maakt het gemakkelijk om te beslissen of je je klanten nog een extra kopje koffie moet geven 😉

Uw klanten zijn uw kapitaal en hoe beter u voor ze zorgt, des te meer gaat hun aantal groeien. Vaak is “zorgen voor” niet zo eenvoudig omdat ofwel de klanten niet beschikbaar zijn, ofwel omdat er niet genoeg tijd is om aan effectieve marketing te doen.

studiolution maakt marketing eenvoudig en op veel gebieden zelfs automatisch. Het systeem herinnert u bijvoorbeeld aan de verjaardagen van uw klanten, of nog beter – het stuurt automatisch verjaardagsgroeten via sms.

Veel van de gegevens van uw klanten worden automatisch door het systeem geregistreerd en in het klantenbestand opgenomen. Dit omvat bijvoorbeeld alle afspraken of omzetten uit het verleden. Maar ook gegevens zoals naam of mobiel telefoonnummer kunnen als het ware automatisch in het systeem terechtkomen – namelijk via de online afspraakreservering van uw klanten.

Het systeem wijst ze automatisch toe aan een datum, zodat uw klantenbestand altijd in orde is. Alle dingen die gebeuren rond uw klanten worden opgeslagen en kunnen door u worden gebruikt om verkoopgesprekken voor te bereiden of aan marketing te doen. U kunt bijvoorbeeld een e-mail of sms sturen naar alle klanten die 180 dagen niet in uw winkel zijn geweest of wier gemiddelde omzet meer dan 80 euro per bezoek bedraagt.