Immer mehr Kassiervorgänge werden per Karte, Handy & Co. bezahlt. Dazu kommt, dass immer weniger Kund:innen Bargeld dabei haben und Trinkgeld per Karte geben möchten.
Mit dem neuen Kundendisplay können eure Kund:innen das Trinkgeld jetzt direkt und selber eingeben. Damit wird es nicht „vergessen“ und Stornos oder separates Trinkgeld-Nachkassieren fallen weg.
Das bedeutet weniger Aufwand beim Kassiervorgang und mehr Trinkgeld.
Nur zwei Schritte:
- Display verbinden
- Als Web App installieren – fertig!
Nutzen können es derzeit alle, die studiolution Pay Terminal verwenden.
Warum nicht im Kartenlesegerät?
Trinkgeldabfrage im Kartenlesegerät sind oft lieblos, hingeklatscht – aber vor allem unflexibel. Dazu kommt, dass viele Endkund:innen allergisch darauf reagieren, weil sie auch an der Tankstelle oder am Kaffeeautomaten damit konfrontiert werden.
Deshalb haben wir ein Kundendisplay entwickelt, welches auf nahezu jedem Tablet funktioniert – als Extragerät. Damit sind wir flexibler und können zukünftige Funktionen wie Belegversand, Bezahllinks, etc. auch dort integrieren. Und da Trinkgelder eines der schönsten Komplimente sind, muss die Eingabe auch nicht so lieblos und fummelig wie auf einem Kartenlesegerät daherkommen. 😉
1. Display mit eurer Kasse verbinden
Ihr nutzt bereits ein studiolution Pay Terminal? Perfekt. Dann geht zum Menüpunkt „Kasse“ und klickt unten links auf „Kundendisplay“.
Jetzt das Tablet bereithalten. Scannt den QR-Code mit der Kamera und öffnet den Link.
Das Tablet verbindet sich mit studiolution, und ihr seht einen grünen Haken auf dem Bildschirm.😊 Folgt danach einfach den Schritten auf dem Bildschirm, um das Kundendisplay als Web-App auf eurem Tablet einzurichten. Danach reicht ein Klick – und ihr seid drin.
Wichtig: Damit das Kundendisplay zuverlässig läuft, müsst ihr ggf. ein paar Einstellungen machen. Dazu gehört, dass euer Bildschirm sich nicht automatisch sperrt – so geht’s. Zusätzlich könnt ihr die App so einstellen, dass das Kundendisplay nicht versehentlich geschlossen wird und dauerhaft offen bleibt – zur Anleitung.
Wird das Kundendisplay nicht genutzt, wechselt es in den Ruhemodus mit einem Bildschirmschoner. Dort gibt’s Platz für eure persönliche Botschaft. Mehr erfahren
2. Kassiervorgang mit Kundendisplay
So kassiert ihr mit dem Kundendisplay: Wählt in der Kasse die Zahlungsart SL Pay Terminal aus. Nach „Abschließen“ geht es für eure Kund:innen direkt auf dem Tablet weiter. Der Betrag erscheint auf dem Kundendisplay, mit der Möglichkeit Trinkgeld einzugeben.
Zur Auswahl steht:
- 20 %, 15 %, 10 % oder 5 % – jeweils mit dem passenden €-Betrag
- individuellen Betrag
- sowie eine Kein Trinkgeld-Option
Entsteht durch die Trinkgeldeingabe ein krummer Betrag, wird auf dem Kundendisplay die Option „Aufrunden“ angezeigt.
Hinweis: Der eingegebene Trinkgeldbetrag wird automatisch in studiolution in der Kasse übernommen.
Wenn eure Kund:innen am Display fertig sind, erscheint ein kleines rotes Herz.❤️ Danach geht’s direkt am EC-Gerät weiter mit der Zahlung. Am besten stellt ihr das Terminal direkt neben das Tablet.
Trinkgeldverteilung – die Logik dahinter:
An einem Termin können mehrere Mitarbeitende beteiligt sein. Damit das Trinkgeld fair verteilt wird, greift diese Logik:
- Ein Mitarbeitender im Beleg: Das Trinkgeld geht zu 100 % an diesen Mitarbeitenden.
- Mehrere Mitarbeitende im Beleg:
Das Trinkgeld wird anteilig nach dem ursprünglichen Leistungswert verteilt (Rabatte ausgeschlossen), z. B. Uschi 60 € / Klaus 40 € → 10 € Trinkgeld = Uschi 6 € / Klaus 4 €. - Gutscheine: Gutscheine werden bei der Verteilung zwischen mehreren Mitarbeitenden nicht berücksichtigt. Wird ein Gutschein allein kassiert, geht das Trinkgeld vollständig an den kassierenden Mitarbeitenden.
Trinkgeld auszahlen
In studiolution könnt ihr Trinkgeld entweder gesammelt überweisen oder direkt bar aus der Kasse auszahlen. Gerade bei mehreren Mitarbeitenden entstehen dabei schnell krumme Beträge – und niemand möchte mit Centstücken hantieren. Deshalb empfehlen wir, das Trinkgeld gesammelt zu überweisen. Mehr Infos
Neu: Ab sofort können eure Mitarbeiter:innen über das „Mitarbeiter Cockpit“ ihre Trinkgelder einsehen.
3. Empfehlungen für Tablets & Set-up
Für das Kundendisplay eignet sich am besten ein Tablet. Der Bildschirm hat eine angenehme Größe, sodass alles gut lesbar ist. Oft reicht dafür sogar ein Tablet aus, das ohnehin noch zu Hause oder im Salon herumliegt. Und falls nicht, haben wir weiter unten eine Empfehlung, die wir selbst getestet haben.
Unsere Tipps fürs Set-up:
- Stellt das Tablet mit einer Halterung direkt im Blickfeld eurer Kund:innen auf und packt das Terminal daneben.
- Lasst das Tablet dauerhaft am Strom, damit es nicht aus geht.
So könnte euer Set-up beispielweise aussehen:
Wir haben es selbst als Kundendisplay getestet: günstig, sieht gut aus und macht an der Kasse was her.
Lenovo Tab | 10.1″ Full HD Display (Kosten: 100 € netto)
Lieferumfang: Kabel (ohne Netzteil), Schutzhülle mit Ständer
Tablet-Halterungen: ab 17 € (zweistabige Halterung I verstellbarer Schwenkarm)
PS: Natürlich müsst ihr kein neues Gerät kaufen. Wenn ihr ein vorhandenes Tablet nutzt, empfiehlt sich eins mit aktueller Software – so läuft alles stabil und zuverlässig. Bei Android geht es mit Version 14, aber besser wäre Version 15. Bei Apple muss es mindestens iOS 17 sein, besser wäre aber iOS 18 oder 26.
➡️ Schritt-für-Schritt-Anleitung und weitere Tipps gibt’s in unserer Hilfe.