Marketing

Marketing bedeutet für die meisten „Kommunikation“. Dabei ist die Kommunikation nur ein Teil davon. Zu Marketing gehört unter anderem auch wie und welche Leistungen Sie Ihren Kunden verkaufen – und zu welchem Preis. Wenn Sie „in Marketing denken“, denken Sie eben auch an Ihre Kunden und wie Sie diese glücklich machen können. Oftmals ist es nur ein kleiner Schubs oder eine kleine Aufmerksamkeit, die Kunden zu noch treueren Kunden und am besten, zu Empfehlern macht. Beispielsweise durch eine kleine Überraschung zum Geburtstag oder die Erinnerung an einen Termin. 

Fakt ist, dass nichts teurer ist, als ständig neue Kunden generieren zu müssen oder womöglich einen guten Kunden zu verlieren. Ein Beispiel: Ein Kunde macht einen Umsatz von 50€ pro Besuch und kommt sechs Mal im Jahr. Im Durchschnitt bleiben Kunden mindestens 3 Jahre bei Ihnen. Das heißt, dass dieser Kunde für Ihr Geschäft 50€ x 6 Besuche x 3 Jahre = 900€ Wert ist. Hinzu kommt, dass der Kunde weiter sagen wird, dass er zu einem Konkurrenten gegangen ist, wodurch Sie eventuell noch weitere Kunden verlieren.

Kundenwert

Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass Sie sich kümmern und sie Ihnen etwas bedeuten. Sie werden sehen, dass Sie Ihre Kunden damit zu Empfehlern machen und darüber neue Kunden generieren.

E-Mail und SMS-Marketing

In studiolution ist ein E-Mail- und SMS-Marketing System integriert, wie Sie es noch nie in der Branche gesehen haben. Das System besticht durch seine Einfachheit und seine vielseitigen Möglichkeiten. Vor allem geht es dabei um Ihre Kunden und dass diese auch Ihre Kunden bleiben.

studiolution unterscheidet zwischen automatisierten SMS (Trigger-SMS) und Kampagnen (E-Mail oder SMS).

Beispiele für automatisierte SMS (Trigger-SMS)

Automatisierte-SMS

Trigger-SMS sind sozusagen automatisches Marketing mit Servicegedanken. Einmal eingestellt – müssen Sie nichts mehr tun – die SMS gehen dann immer automatisch zu einem bestimmten Ereignis raus. Folgende Services können Sie dadurch anbieten:

Terminerinnerungen bis zu 5 Tage im Voraus
Terminkartei (als SMS aufs Handy)
Geburtstags-SMS
"Danke-SMS" und Bewertungs-Erinnerung nachdem Ihr Kunde das Geschäft wieder verlässt

Ihre Kunden werden es lieben und Sie dadurch mehr empfehlen. Terminstornierungen gehören der Vergangenheit an und Ihre Planbarkeit steigt. Denn nichts ist schlimmer als Leerlauf.

SMS-Terminerinnerung auf iPhone


E-Mail oder SMS Kampagnen

Bei E-Mail- oder SMS-Kampagnen können Sie Ihren Kunden abgegrenzt nach Besuchshäufigkeit, Umsatz, letztem Termin, etc. eine Nachricht schreiben. Damit können Sie z.B. Kunden, die schon lange nicht mehr bei Ihnen waren und gleichzeitig einen hohen Umsatz machen, einfach anschreiben und vielleicht mit einem kleinen Gutschein wieder als Kunden gewinnen.

Natürlich lassen sich auch diese Nachrichten personalisieren. Sie können darüber Ihr nächstes Event anpreisen, ebenso zu Weihnachten noch eine Festtags-E-Mail versenden. Und das Beste: Sie müssten dafür nicht mal im Geschäft sein. Das können Sie von jedem Ort der Erde aus machen, Sie müssen sich einfach nur einloggen und können sofort loslegen.

Pssst..Hier gibt's alle Features im Überblick

Jetzt 30 Tage kostenlos testen!