Kunden

Ihre Kunden sind Ihr Kapital und je besser Sie sich um Ihre Kunden kümmern, desto mehr werden es. Oft ist das mit dem „Kümmern“ nicht so einfach, da entweder die Daten der Kunden nicht vorhanden sind oder die Zeit fehlt, um wirksames Marketing machen zu können.

studiolution macht Marketing einfach und in vielen Bereichen sogar automatisch. Beispielsweise erinnert Sie das System an die Geburtstage Ihrer Kunden, oder noch besser – es versendet automatische Geburtstagsgrüße per SMS.

CRM

Die Kundenverwaltung

Die Kundenkartei ist die zentrale Informationsquelle zu Ihren Kunden. Hier können Sie nicht nur Namen, Adressen, E-Mail etc. erfassen, sondern auch beispielsweise in der Terminhistorie alle vergangenen Kundenbesuche sehen - und was genau abgerechnet wurde. Außerdem sehen Sie auf den ersten Blick, was Ihre Kunden wert sind - insgesamt oder pro Besuch – völlig automatisch. Dadurch wird die Entscheidung einfach, ob Sie Ihrem Kunden noch eine Tasse Kaffee oder lieber zwei ausgeben sollten...

Kundenkartei

Per Knopfdruck können Sie die zukünftigen Termine ausdrucken und Ihrem Kunden mitgeben.

Termine ausdrucken

Noch praktischer wird das aber, wenn Sie Ihren Kunden die Terminkarte direkt per SMS aufs Handy schicken. Auch so etwas ist möglich – ohne dass Sie oder Ihr Kunde etwas dafür tun müssen.

Kundenkartei

Die Kundenkartei ist zentral verlinkt bzw. eingebunden. Sie können von jedem Punkt aus auf die Kundendaten zugreifen – z.B. aus dem Termin im Terminkalender, der Geburtstagsliste oder sogar direkt aus der Kasse, ohne den Kassiervorgang unterbrechen zu müssen. Das ist besonders praktisch, wenn Sie z.B. nochmal während des Kassierens die abgerechneten Preise und Rabatte der Vergangenheit ansehen möchten.

Woher kommen die Daten?

Viele Daten Ihrer Kunden werden durch das System automatisch erfasst und in der Kundenkartei ausgegeben. Dazu gehören z.B. alle Termine oder Umsätze der Vergangenheit. Aber auch Daten wie Name oder Handynummer können sozusagen automatisch in das System gelangen – nämlich durch die Online-Terminbuchung Ihrer Kunden.

Zusätzlich haben Sie zwei Kommentarfelder zu jedem Kunden, die Sie beliebig befüllen wie z.B. Farbmischungen oder Allergien, Vorlieben etc.

Das System ordnet diese selbstständig einem Datum zu, sodass in Ihrer Kundenkartei immer Ordnung herrscht. Sämtliche Dinge, die um Ihre Kunden herum passieren, werden gespeichert und können von Ihnen dazu genutzt werden, Verkaufsgespräche vorzubereiten oder auch Marketing zu machen. Beispielsweise können Sie dadurch allen Kunden eine E-Mail oder SMS schreiben, die schon 180 Tage nicht mehr bei Ihnen waren oder deren Umsatz im Durchschnitt über 80€ pro Besuch liegt.

Pssst..Hier gibt's alle Features im Überblick